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[XX县人民医院医德医风建设工作制度]医德医风制度

发布时间:2019-08-31 20:30:47 影响了:

XX县人民医院医德医风建设工作制度 第一章 总则 第一条 为加强我院医德医风建设,按照中央、省、市、县关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求,进一步广泛开展行业作风建设工作,不断提升我院医德医风建设水平,结合我院工作实际,特制定本工作制度。

第二条 医德医风建设以“三个代表”复要思想、社会主义荣辱观和《公民道德建设实施纲要》为指导,以创建文明行业活动为载体,以医疗卫生服务为复点,以服务对象满意为评判标准,坚持“标本兼治,纠建并举”、“复在建设”的方针,加大思想作风教育的力度,推进制度建设,提高广大职工的思想道德素质和业务素质,引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫,着力解决好当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题,纠正行业不正之风,努力把我院建成社会的文明“窗口”,以实际行动促进医德医风的建设和医患关系的改善,保证我院改革和各项工作健康顺利进行,更好地为广大人民群众的健康服务。

第二章 医德医风建设工作目标 第三条 服务态度明显改善。全院职工服务态度热情、和蔼,文明用语和服务礼仪在全院职工中基本普及,杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。   第四条 工作作风明显改进。全院职工普通树立以病人为中心的服务理念,简化服务流程,落实各项便民措施,基本排除医院“三长一短”(挂号、收费、取药时间长,就诊时间短)现象;
加强门诊力量,安排高年资医师坐诊,提高诊断水平,减少复诊次数;
医院要进一步健全急救“绿色通道”,确保急危复症病人夺救快捷有效;
尊复病人对医疗服务的晓情权和挑选权,完善病人挑选医生制度,门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准,住院费用实行“一日清单”制,方便病人就医和查询医疗费用,有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风;
1分快3严格执行药品集中招标摘购制度。

1分快3 第五条 服务质量明显提高。严格遵守各项规章制度和技术操作规范,服务质量监控组织健全、措施有效,病人入院诊断与出院诊断符合率≥95%,手术前后诊断符合率≥90%,各项检查、检验报告诊断符合率≥90%,急危复病人夺救成功率≥80%,医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达来100%,门诊病历书写合格率和甲级病历率≥90%,病人平均住院日低于国家规定标准,医院感染率≤10%,药房无伪劣、过期药品,无医疗事故发生。

第六条 服务环境明显优化。院内各种标识清楚、美观,服务环境整洁、寂静、温馨,各个工作环节治理有序,按规定要求进行优化。

第三章 医德医风建设措施 第七条 建立健全领导责任制。医院成立精神文明和医德医风建设领导小组,负责组织、和谐、督导、检查医德医风建设工作;
下设办公室(设在党办),具体负责医德医风建设的日常工作。医院把医德医风建设列入复要议事日程,经常研究,精心组织,把医德医风建设目标任务分解来科室和岗位,落实来人,签定责任书,考核结果与绩效挂钩、奖优惩劣。

第八条 建立健全教育宣传制度。

1分快3 (一)组织广大职工系统学习卫生职业道德和医学伦理学晓识,结合每年卫生纠风工作的复点,有针对性地提出医德医风教育的复点内容和目标要求。深入开展职业道德、职业责任、职业纪律、职业作风教育,提高医务工作者的职业道德素质,强化全心全意为病人服务宗旨观念,自觉抵制和纠正行业不正之风,增强服务意识,规范服务行为,切实做来“以人为本、以病人的健康为中心”,全心全意为病人健康服务。

1分快3 (二)认真开展“三基”(基础理论、基本晓识、基本技能)培训和“三严”(严格要求、严密组织、严谨态度)的作风培训,不断规范员工的服务行为,养成优良工作作风,不断提高为人民健康服务的能力和水平。   (三)充分发挥骨干和先进典型的示范作用。坚持每年推介一批精神文明建设、行业作风建设成绩显著先进集体和医德高尚、医术精湛的先进个人,不断总结先进,引导广大干部职工见贤思齐,促进我院医德医风建设深入开展。

(四)实行医护人员岗前教育和执业医师、执业护士上岗宣誓制度。对新上岗医护人员进行救死扶伤服务人民的宗旨教育、法律法规教育和行业纪律教育、职业道德及职业责任教育、优良传统和优良作风教育等主要内容的岗前教育。实行上岗宣誓制度,增强医务人员的职业荣誉感和工作责任感。

(五)定期开展警示教育。每年挑选一些卫生系统发生的典型案件,开展警示教育,增强全院职工的法纪意识和拒腐防变能力。

第九条 加强督促检查,健全完善医德医风考评制度。

(一)完善职工职业道德考评制度和回档制度,把服务态度、服务质量、病人满意度作为考核的主要内容,每年度对全院职工进行一次严格考核,并将考核结果与医务人员职称评聘、晋升、调资、评先等挂钩,实行“一票否决”。

(二)经常对医德医风建设明察暗访,对医德建设工作进行指导,对工作开展不力的或搞形式、走过场的要进行通报批评;
把问题较多、社会影响较大的科室和作为反面典型,进行警示教育,使职工汲取教训,引以为戒。

第十条 健全完善奖惩鼓励机制。医院的医德医风建设情况,作为考核科室领导和职工的一个复要依据和评先评优的必要条件。对医德医风建设搞得好的科室,通报表彰、奖励;
对医德医风建设达不来要求的科室,取消其当年评先评优资格,对搞不正之风的“害群之马”,发觉一个,查处一个,决不姑息迁就。

第四章 附则 第十一条 本制度由院党办负责解释。

第十二条 本制度由下发之日起执行。

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