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[企业经营决策模拟实习报告-课程作业]

发布时间:2019-08-31 15:01:34 影响了:

企业经营决策模拟 --阿里巴巴经营决策分析 分工情况表:
学生 分工任务 ... 企业内部资源分析 ... 企业外部环境分析 ... 企业内部资源分析 ... 企业经营分析 ... 公司简介,企业外部环境分析,企业经营分析,结论及建议 ... 企业外部环境分析,战略猜测 指导老师:XX老师 目录 一、公司简介 1 1.阿里巴巴简介 1 2.历史与现状 1 3.公司概况 2 4.组织架构 2 5.1分快3 3 二、企业的外部环境分析 5 1.一般环境分析(PEST分析) 5 2.行业环境分析(波特五力模型) 6 3.阿里巴巴竞争对手分析 7 4.发展的机会与威逼 9 5.机会与威逼分析总结 12 6.外部因素分析矩阵(EFE矩阵) 13 三、企业内部资源分析 14 1.企业治理状况 14 2.经营与运作 19 3.新产品和新业务拓展情况 24 4. 企业的品牌形象 26 四、企业经营分析 27 1.收益性分析 27 2.生产性分析 28 3.成长性分析 29 4.公司费用分析 31 5. 公司优势和劣势的总结 32 6. 内部因素分析矩阵(IEF矩阵) 33 五、 公司的战略猜测 35 六、 结论及建议 36 七、 参考文献 37 一、公司简介 1.阿里巴巴简介 阿里巴巴集团创立于1999年,是一家供电子商务线上交易平台的公司,业务包括B2B贸易、网上零售、购物搜索引擎、第三方支付和云运算服务。集团的子公司阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、一淘网、阿里云运算、支付宝、蚂蚁金服等。

旗下的淘宝网和天猫在2012年销售额达来1。1万亿人民币,超过亚马逊公司和eBay之和。其2015年度商品交易总额已经超过3万亿元人民币,是全球最大零售商。

2.历史与现状 阿里巴巴集团的总部设于中国杭州市,在中国内地拥有数十个办事处,并在香港、台湾 和日本、印度、美国硅谷、伦敦等地设有办事处。

继成立B2B网上交易平台阿里巴巴后,阿里巴巴集团于2003年5月投资1亿元人民币创建网上购物平台淘宝网。2004年10月,阿里巴巴集团投资成立支付宝,面向中国电子商务市场推出第三方担保交易服务。2005年8月,阿里巴巴集团与雅虎达成全面合作关系,阿里巴巴集团全部收购雅虎中国资产,包括旗下的一搜、3721,雅虎美国获得新阿里巴巴集团的40%股份。2007年8月,阿里巴巴集团推出广告交易平台阿里妈妈,以支付的低端门槛吸引了大量的中小站长加入。2007年11月,旗下B2B公司阿里巴巴网络以港币13.5元在香港挂牌。2008年,阿里巴巴第一在国内发出经济危机来临的警告,在国内中小企业面临强烈衰退冲击的形势下,主动降低会员费用,增加培训和功能研发投入,并和中国各级政府合作,辅导中小企业利用互联网开展贸易,减少成本,开拓更多商业机会。2009年上半年财报显示会员数增加幅度创出历史新高。2009年9月,阿里巴巴集团庆祝创立十周年,同时宣布成立另一家子公司阿里云运算。2011年6月,阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司:淘宝网、淘宝商城(后更名为天猫)和一淘,以更精准和有效的服务中国的网购人群。

2012年2月21日,宣布每股13.5元私有化。在2012年5月25日,股东大会通过私有化,并于2012年6月20日,撤销在香港交易所上市,为美国IPO做准备。

3。公司概况 阿里巴巴集团创立于1999年,以商品交易额计是全球最大的零售商务公司。截至2017年3月31日,共有4。54亿名年度活跃买家以及5。07亿名移动月度活跃用户,通过集团旗下的中国零售平台,接触来数以百万计的商家和品牌。

阿里巴巴的业务包括核心电商、云运算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务,并通过所投资的关联公司参与物流和本地服务行业,同时拥有蚂蚁金融服务集团的利润分成权益,该金融服务集团运营的支付宝为中国领先的第三方网上支付平台。

阿里巴巴集团旗下最大的两个交易平台包括中国最大的移动商务平台淘宝网,以及中国最大的第三方品牌及零售平台天猫。

4.组织架构 董事会是公司战略和经营治理的决策机构,对公司的整体业务运作进行指导和监督,对公司在战略和运作过程中的复大事项进行决策。

公司实行董事会领导下的轮值 CEO 制度,轮值 CEO 在轮值期间作为公司经营治理以及危机治理的最高责任人,对公司生存发展负责。

阿里巴巴于2012年7月调整为七大事业群,而来2013年1月,马云在即将卸任前最后一次将7大事业群调整为25个事业部,这是阿里一直强调的“建设商业生态系统而不是商业帝国”的思想在组织结构上的落地实施。阿里巴巴25个事业部对外各自独立,野蛮生长的特性会更突出。同时,各事业部各自卡位,在增强灵活性的基础上将各种业务降低来最小单元,就降低了资源和权力集中来事业群的可能性,提升了最高级别的控制权。

5.1分快3 5.1 愿景 阿里巴巴旨在构建未来的商务生态系统。阿里的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并连续发展最少102年。

1分快35。2 使命 阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

5.3 核心价值观 客户第一(客户是衣食父母) 团队合作(共享共担,平凡人做特殊事) 拥抱变化(迎接变化,勇于创新) 诚信(诚实正直,言行坦荡) 激情(乐观向上,永不言弃) 敬业(专业执着,精益求精) 5.4 “阿里文化” 阿里巴巴集团的文化关乎保护小企业的利益。阿里经营的商业生态系统,让包括消费者、商家、第三方服务供应商和其他人士在内的所有参与者,都享有成长或获益的机会。阿里的业务成功和快速增长有赖于阿里尊崇企业家精神和创新精神,并且始终如一地关注和满足客户的需求。

1分快35.5 价值主张 阿里相信,无论公司成长来哪个阶段,强大的共同价值观都可以让阿里保持一贯的1分快3以及公司的凝聚力。

1分快35.6 公司治理观念 东方聪明加西方运营。既要关注KPI,但是又不能KPI至上。

1分快3‚阿里没有基层员工,只有一线员工。

ƒ阿里强调员工的自我治理,让每一个员工发挥自己的能动性,做别人没做过的事。

5.7 阿里巴巴的新“三观” 全局观:全局观就是生态观。就是要让企业生态链都满意,要让客户、员工满意,合作伙伴、政府满意,甚至赢得竞争对手的尊敬。全局观同时要考虑全局利益,世界已经真正进入了命运共同体,要从IT时代的强者越强来DT时代的包容和共同发展。全局观要体现平台真正的价值,让平台上的人成功,才是真正的成功。让别人强大了,你才可能强大。平台不是获取更多的利益,而是担当更多的责任。

未来观:未来观就是必须站在未来摸索问题,站在30年以后看今天。企业必须以技术创新去解决人类未来要面对的问题,引领社会进入新时代。企业解决的问题越大,市值越大,越受人尊复。没有恒心、远见,不敢因相信而看见,企业将很难走远。

全球观:全球观就是要站在全球看问题,站在全球看中国。全球化不是国际化,国际化是一种能力,全球化是一种格局。企业走出去要赢回来的不仅仅是利润,更应该赢回的是尊复。全球化的核心是在其他国家和地区创造特殊价值,创造就业,做当地做不来的事情。全球化的潮流不会改变,但全球化会越来越完善。

二、企业的外部环境分析 1。一般环境分析(PEST分析) 1。1 政治环境:中国加入WTO后,政府在力推“电子商务进企业”这方面上也做了功夫,这将会给包括阿里巴巴在内的很多电子商务企业都会积极响应,以获得更大的发展。杭州政府对电子商务及互联网行业发展的政策支持。杭州市市长蔡奇在2008年3月第三届中国中小企业电子商务应用发展大会的致词上,表达了政府对马云先生提出“把杭州打造成‘中国电子商务之都’”的大力支持。

随着“一带一路”的建设,阿里巴巴电子商务能够向中亚,西亚甚至来欧洲推广,有利于阿里巴巴开拓新市场。

1分快31。2 经济环境:全球一体化加快,分工更加精细,要求合作更加紧密,随着中国加入WTO,国内经济开始腾飞,特别是中小民营企业的快速发展,以及中日美频繁的贸易交往合作。“21世纪正是劳动密集型向晓识经济过渡的时机”,国家的经济快速发展,同时正遇来电子商务发展的机遇期,国内相关的行业空间和国外电子商务的发达给了阿里巴巴一个极其有利的经济环境。

1.3 社会环境:随着经济的发展,网上购物已经不再是一个新鲜名词,人们已经越来越接受电子支付,在2000年非典爆发后,网络商务价值突显,网购的便利性与高效性带动了企业间的网络交易的发展,出身B2B的阿里巴巴集团充分占尽天时地利人和,除了在中国的消费市场上有很强的杀伤力外,上市后更是成为全球企业首选的商务平台,网站的各项指标连续高速发展。阿里巴巴的总部在杭州,在浙商文化“求速度”、“善于创新”以及“特殊的创富模式”的影响下,给阿里巴巴一个快速成长的摇篮。

1.4 技术环境:信息时代的来临及网络的普及,是电子商务有生存空间。人们可以通过电脑以及手机随时随地的网上冲浪,这给予电子商务的发展提供了有利的前提。

阿里巴巴构建B2B,B2C,C2C等环绕电子商务贸易平台,与各银行合作建立起支付宝作为在线支付平台,同时在企业提供搜索引擎,在线软件服务等各项增值服务,形成一个集商流,物流,资金流,信息流为一体的庞大商业服务帝国。因此,阿里巴巴也要紧跟信息化技术的高速发展,以保持优势,避免形成落后被动的局面。

双十一后,阿里巴巴又有新动作,第一是押注互联汽车,开发汽配和整车在线销售,豪赌1.4万亿美元,在河北试水医药电商,打造”处方电子化”平台的”阿里健康”客户端,探索中国医药分开改革。

2.行业环境分析(波特五力模型) 2.1 现有竞争者的竞争能力:
(1)环球资源网在海外版会员和阿里有得一争,但在国内会员中,阿里要远远领先于环球资源,有强大资金支持后,在海外版会员的增长方面,前景要好。

(2)慧聪网在2004年错误推出的买卖通,没有好好的将宽带和服务器增加,只是盲目的在中央电视台投放了上千万的广告费,并且透支自己手头上刊物积存起来的优质资源,再加上阿里三分之一的海外会员奉献了百分之七十的收入,但慧聪只是瞄准了国内会员这一没有太大利益的部分。

(3)中国化工网、中国纺织网、中国医药网在各自领域都是龙头老大,而且逐步地进军机械行业。这种行业的B2B要 比阿里更专业,在渠道上运营的更好。阿里目前面临的同行业竞争,还是比较大的。

(4)京东在电子商务领域不断发展,不断对外合作,开发各种电子商务平台,通过京东超市,京东金融,京东云,JIMI机器人等品牌占据市场,对阿里巴巴产生强烈的冲击。

(5)亚马逊是美国最大的网络电子商务公司,是最早经营电子商务的公司之一。经营体会丰富,经营模式成熟,资金雄厚,人才充足,市场口碑。对阿里巴巴形成很大的竞争压力,亚马逊在市场份额占据上有很大的优势。

2。2 替代品威逼:主要来自于环球资源、慧聪等B2B网站与Google、百度、搜狐等搜索引擎服务提供商(更复要),随着用户习惯与技术的发展,这两者会有交叉。对于一个中小企业来说,为了让客户通过互联网找来自己可以有许多种方式,一是通过阿里巴巴,一种是通过门户的广告,一种是通过搜索引擎。客户会拿这三种广告效果进行比较。未来,阿里巴巴的”中国供应商”与”诚信通”不仅需要阿里巴巴提供B2B的服务,还需要搜索引擎服务,如何整合搜索业务与现有的B2B业务对阿里巴巴至关复要。

沃尔玛通过整合整条供应链向下游消费者提供具体的有形产品服务,对整条供应链的有效治理使得沃尔玛有更大的主控权,而其形成的经济体也更有竞争力。如果沃尔玛也把实体的购物模式移来网上,那对于阿里巴巴的冲击将是巨大的。

2.3 新进入者威逼:在阿里巴巴刚起步发展之时,国内在这一方面的行业还是 一片空白,许多人还对这个不太了解,阿里巴巴领跑中国市场。经过近十年的发展,电子商务行业已经比较成熟,在电子商务平台上已经有实力强劲的慧聪网、环球资源网 等与之竞争。而要再有新进入这个行业的企业,将会面临更大的威逼。

2。4 供应商量价能力:阿里巴巴构建强大的电子商务平台需要摘购大量的软硬件 产品,硬件方面阿里巴巴可以外购和租赁,有大量的供应商可以挑选。软件方面,阿里巴巴的核心软件则来源于自行研制或关联公司。所以供应商的讨价还价能力非常低 2。5 购买者议价能力:阿里巴巴的实质是一家互联网服务公司,其意义就是为中小企业服务,所以购买者议价能力对阿里巴巴的影响比较微小。随着更多的B2B电子商务平台的出现,供应商有更多的挑选。(如中国制造网,慧聪网) 3。阿里巴巴竞争对手分析 3。1 环球资源 (1)环球资源优势 ① 推广渠道较多,有市场调查报告和自己举办的展会。

② 推广体会丰富,环球资源已经做了38年,是老牌推广平台,体会丰富。

③ 有自己固定的买家群,厂商不像阿里巴巴那样杂乱无章,相对来说效果 在阿里巴巴之上。

(2)环球资源劣势 ① 国内品牌晓名度不及阿里巴巴。

② 供应商群体数量不及阿里巴巴。

③ 宣传渠道广告推广不如阿里巴巴。

④ 若三渠道同时推广,费用相对较高。

⑤ 阿里巴巴定位于服务中小企业,环球资源定位于大企业(中小企业较多)。

⑥ 除了《世界经理人》杂志外,其他杂志需要订购,降低了发行数量。随着电子商务兴起,付费杂志和光盘慢慢淡出历史舞台。

3。2 中国制造网 (1)中国制造网优势 ① 是焦点科技的下属企业,有一定的资金实力。

② 英文名字叫made-in-china,网站优化不错,一定程度了上方便搜索引擎的检索。

③ 价格较便宜。

④ 摘用代理商制度。短时间迅速积存原始资金,扩大营业规模。

(2)中国制造网劣势 ① 国内品牌晓名度远不及阿里巴巴。

② 供应商群体数量远不及阿里巴巴。

③ 推广方式单一。

④ 代理商治理水平参差不齐,有时候对中国制造的服务产生负面影响。

3。3 文笔公司 (1)文笔公司优势 ① 1975年成立,推广渠道较多,是“平面+网络+展会”的三效合一渠道。

② 文笔平面刊物发行渠道成熟,发行数量大且免费,每年有100万册。

③ 文笔全球参展较多,每年有100档。

1分快3④ 发展了34年的老牌企业,服务85%的台商扩展大陆和海外市场。

(2)文笔公司劣势 ① 在大陆品牌晓名度不及阿里巴巴。

1分快3② 大陆供应商群体数量不及阿里巴巴。

③ 刚进驻大陆,宣传广告限制较多,大陆市场处于起步阶段。

④ 由于杂志免费,参加的展会较多,公司经营费用高。但是也积存了大量的海外买家。杂志在海外享有较高的阅览量。

3。4 京东 (1)京东优势 ① 京东属于自主经营,自己摘购自己销售,赚取差价,议价能力更强。

② 配套设施,物流、仓储、客户服务等都要求很高,它更注复用户体验,而且也对用户体验直接负责。

③ 京东销售的产品更具保证,质量可靠,信誉更好,深得消费者信任。

④ 京东拥有自己的物流,在物流配送速度上更快捷,服务质量更有保证。

(2)京东劣势 ① 相对阿里巴巴,京东业务范畴较小,不能广泛布及各个领域,在市场竞争上处于劣势。

② 在支付体系上,阿里巴巴的支付宝占据绝对优势,但是京东的余额宝处于劣势。

③ 在商品价格上,淘宝的商品价格较为便宜,再价格占有优势。

3.5 亚马逊 (1)亚马逊优势 ① 作为全球最大的电商企业,生态链建设完整,海淘方便,快递效率高。

② 亚马逊属于自营,拥有一套完整摘购、下单、物流体系,所有环节自己控制。

③ 亚马逊技术强大,人工智能布局深入,网上“零售”影响力巨大。

④ 亚马逊拥有欧洲市场,并且积极争夺东南亚市场。

1分快3(2)亚马逊劣势 ①亚马逊在中国市场占有率较低,中国消费者更多信任阿里巴巴。

②阿里巴巴推出“新零售”,进行线上线下进行销售,具备巨大的市场潜力。

③亚马逊在东南亚的市场份额比阿里巴巴低,在竞争力方面较为欠缺。

1分快34.发展的机会与威逼 4.1 B2B市场发展空间非常巨大  (1)中国几个大银行和资信公司全面参与电子商务领域,这为电子商务的深度发展创造了条件。

(2)B2B市场份额高度集中,竞争强烈,综合类B2B电子商务平台与垂直类B2B电子商务平台相互博弈,四大竞争阵营:  a.阿里巴巴市场份额接近7成,优势明显,市场领先者。

b。网盛科技、环球资源、中国制造网和慧聪网发展迅速,上市后实力增加迅速  c。中国供应商、中国钢铁网、EC21、化工网等约20家网站左右,在B2B电子商务市场或行业垂直市场内也有较高的晓名度,处于较为稳固的发展阶段。

d.大量规模较小的行业B2B电子商务网站或地方性B2B电子商务网站属于补缺者,对B2B电子商务市场的整体影响有限,但是它们与综合电子商务平台之间市场的互相侵消现象值得关注。

(3)给阿里巴巴带来的机会 a。进一步凸显行业特性,向细分行业深入,分行业提高服务能力,按行业特性降低交易成本。

b.连续完善诚信交易规则。  c.从收费模式来评判模式连续创新。  d.从信息提供向服务提供转变。

4.2 电子商务诚信支付问题取得进展 为了改善电子商务方面的诚信问题,国家发改委于2017年出台《关于全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见》,其中就有指出要加强网络支付治理。加强电子商务平台与非银行支付机构的和谐配合。充分发挥非银行支付机构在电子商务账款支付中的作用,防范网络欺诈等行为。进一步完善网络支付服务体系,推动网络支付业务规范化、标准。

4.3 法律制度日趋完善 中国现在加快制定电子商务方面的法律条款,积极创造安全、规范的商务环境,使商务发展的更好。关于电子商务的法律法规方面,在电子商务发展的10多年以来,政府主要颁布了《第三方支付治理办法》、《非金融机构支付服务治理办法》、《网络商品交易及有关服务行为治理暂行办法》,但目前还没有专门的电子商务法。主要原因在于电子商务比较广泛而且发展尚处于初级阶段,需要根据不同的细分领域逐步完善,主要通过其他先前颁布的法律来规范电子商务,比如《合同法》、《电子签名法》、《运算机信息系统安全保护条例》、《中国互联网络域名注册实施细则》、《互联网电子公告服务治理规定》等法规和条例来保证。但随着电子商务发展的形式多样化,区域特色化,不同法律尽管可以从细节上规范电子商务交易,单其规范与统筹缺乏系统性,焏待一部电子商务法来统筹,商务部也多次表示,我国在电子商务方面的法律法规尚不健全,各部门出台了一些政策和规章,但任然缺少一部大法。同时,在电子商务快速发展中,出现了网商、网贷、团购和微店等新的模式 ,是对传统产业的创新, 但现行的法律法规缺少对其明确的规范和解释。另外,在治理体制和手段方面也存在不适应,线下监管不适应线上的业务,比如发觉网售假货没办法现场查验,取证和追溯困难,社会信用体系建设严复滞后。商务部积极推动《电子商务法》的制定,完善对电子商务的监管。

4.4 网上交易人数与注册会员日益增加 现如今经济不断发展,国家也出台相关政策扶持电商发展,阿里巴巴的网上交易数额也在不断增加,网上交易人数与会员注册人数也是不断与日俱增。

威逼 4.5 对手的追赶 在阿里巴巴B2B公司背后,有一大堆追赶的身影--慧聪、环球资源、来自中东的特佳易等。虽然阿里巴巴占据了绝对的市场份额,但决不能忽视竞争对手的蚕食。当然对手也在不断跨界,不断地侵入淘宝的领域。各类垂直品类的B2C平台,胃口正在变大,都有可能从消费者和供应商层面分流淘宝的上下游。例如,京东商城一直专注在消费电子、3C产品的销售,但是现在也开始尝试百货品类的产品线。麦考林冲击淘宝的家居、服装领域;
红孩子锁定母婴用品、化妆品、日用百货;
VANCL正在由单一的衬衫直销走向服装、家居、生活的复合平台。

4。6 电子商务背景下顾客真诚存在的主要问题  (1)进一步加大了维系顾客真诚度的难度。随着网站的不断发展,顾客的挑选空间和对象都增多了,而且信息获取更为快捷、方便,企业间的竞争更为鼓励,所以电子商务企业需要付出更多的精力、时间和金钱才能有效维系顾客真诚度。  (2)难以有效控制口碑效应。随着互联网技术的进一步发展,网络信息传播的途径和速度都显著加快了,电子商务企业在经营过程中出现任何细小的差错都可能导致其信誉和形象受损,而且新闻舆论将在第一时间将这一情况向社会公众公开,从而阻碍企业的健康发展。

  (3)顾客信息极易被泄露。电子商务企业必须建立起完善的网络设施,如若不然,极易因为工作人员的疏忽导致客户信息的大量流失和泄露,从而给客户增加不必要的麻烦,投诉率将会显著增加,企业形象受损,客户流失也就理所当然了。  (4)缺乏对产品的直观认识。电子商务交易更加方便快捷,但是客户在消费前缺乏对商品的直观认识,因此产生的对产品信息及质量的质疑,会导致客户在购买前常会犹豫不决。  4。7 同质化竞争严复 我国的电商市场依据人口庞大的国情,有消费力量最密集的优势,可以想象我们市场的蛋糕足够大,可以答应足够多的电商主体不断涌入,但蛋糕再大也有分完的时候,况且还都想分大块儿的。从京东、当当、凡客、聚美优品等网上商店的发展过程,可以看见他们从特殊走向普通的“回一”路径。京东以电子产品发家,现在去往综合平台方向,当当以书籍起步,现在也成为聚众各类产品的综合商城,凡客以男装为跳板,逐步指向女装、童装乃至服装任何可能的方向,聚美以化妆品牵头,现在也发展为零售综合平台。这些都在一定程度上给阿里巴巴带来冲击。

4.8 免费模式是否能带来长期效益 用户购物省钱,赚便宜,几乎成为一种互联网消费的通病。无法完全免费获得,能最大程度让利也可以。这个心态催生了团购网站,聚划算的模式,以及各种电商常年累月的促销打折活动。以京东和淘宝天猫以及当当亚马逊等网站的促销规模,“不促销就卖不动货”几乎成为制约电商网站良性发展的最大障碍。甚至因为促销形式导致低利润率纯求销售额现象的发生,一些电商平台不得不强迫入驻其中的商家,自己消费自己的产品,以做大销售量。平台销售上去了,但活力下来了,用户学会了比价,导致电商网站普通赔钱赚吆饮。每年淘宝双11活动,从十几亿发展来一天300多亿,其实购物还是那些人群,买的东西也没便宜来多少,但物流和货物的堆积,导致用户体验很差,服务水平也跟不上,只是给淘宝一家带来了一个量的飞跃。其他网站,双11那天,要么跟上,要么舍弃。舍弃是等死,跟上是找死。利润率下降不说,服务的下降无疑成为品牌的杀手。用户盼电商网站搞各种节日促销,也乐意点遍布全网站的各种促销广告。但在节日哄抬物价的促销中,隐约感觉来一种鸡肋感。而很多平台入驻的商家,也在节日促销的狂欢中,得来了辛劳。当然,节日促销对一些长尾顶端的大客户来说是好事情,但对很多小卖家来说,确实价值不大。不管是淘宝双11,还是京东618等活动,都是在炒节日营销的剩饭,和传统卖场一来节日店庆先抬价再打折其实并无二致,创新空间被用户的等待所压榨,需要有新的模式进来补充。

1分快34。9 与雅虎的磨合:文化冲突与人才缺失 战略频繁更迭,雅虎产品在中国遭遇“水土不服”。除了战略频繁变化之外,还有一个团队磨合的坎,阿里一直没有迈过去。雅虎作为国际化的团队,与国内民营企业的文化天然存在障碍,更不要说个性极强的阿里文化了。在口碑与雅虎合并后,他透露雅虎与口碑人、阿里人做事风格迥异。从被收购来最后停止运营的8年时间里,雅虎中国的业务经历了多次转型失败后被边缘化,陷入了恶性循环。在不断转型失败中所造成的文化冲突导致人才的不断缺失。

5。机会与威逼分析总结 机会 1。电子商务的巨大市场潜力 P5:PEST分析 2。网上交易人数和注册会员日益增加 P5:政治环境分析、经济环境分析、社会环境分析 3。政策法律逐步完善 P5:政治环境分析 4。电子商务诚信安全支付问题取得进展 P5:技术环境分析、政治环境分析 威逼 1。竞争对手的崛起和竞争举措 P6:行业环境分析(现有竞争者、替代品、新进入者)P7: 竞争对手分析 2。电子商务客户真诚度低 P7:行业环境分析(购买者议价能力分析) 竞争对手分析 3。同质化竞争严复 P7:竞争对手分析 4。免费模式能否带来长期效益 P7:竞争对手分析 5。与雅虎的磨合:文化冲突人才流失 P6:行业环境分析(现有竞争者能力分析) 6。外部因素分析矩阵(EFE矩阵) 机会 权数 评判 加权分数 1。电子商务的巨大市场潜力 0。2 4 0。8 2。网上交易人数和注册会员日益增加 0。15 3 0。45 3。政策法律逐步完善 0。05 2 0。1 4。电子商务诚信安全支付问题取得进展 0。15 3 0。45 威逼 1。竞争对手的崛起和竞争举措 0。15 3 0。45 2。电子商务客户真诚度低 0。05 3 0。15 3。同质化竞争严复 0。1 2 0。2 4。免费模式能否带来长期效益 0。1 1 0。2 5。与雅虎的磨合:文化冲突人才流失 0。05 2 0。1 总计 1。00 2。8 根据该表,总加权分2。8,大于平均值2。5,说明阿里巴巴在利用外部环境和规避外部威逼方面高于平均水平。即阿里巴巴能够很好地利用外部环境来规避外部的威逼。

1分快3三、企业内部资源分析 1.企业治理状况 1.1业务架构 阿里巴巴已经形成了一个通过自有电商平台沉积以及UC、高德地图、企业微博等端口导流,环绕电商核心业务及支撑电商体系的金融业务,以及配套的本地生活服务、健康医疗等,囊括游戏、视频、音乐等泛娱乐业务和智能终端业务的完整商业生态圈。这一商业生态圈的核心是数据及流量共享,基础是营销服务及云服务,有效数据的整合挠手是支付宝。

  淘宝网创立于2003年5月,是注复多元化挑选、价值和便利的中国消费者首选的网上购物平台。淘宝网展现数以亿计的产品与服务信息,为消费者提供多个种类的产品和服务。

天猫创立于2008年4月,致力为日益成熟的中国消费者提供选购顶级品牌产品的优质网购体验。

聚划算于2010年3月推出,主要通过限时促销活动,结合众多消费者的需求,以优待的价格提供优质的商品。

全球速卖通创立于2010年4月,是为全球消费者而设的零售市场,其用户主要来自俄罗斯、美国和巴西。世界各地的消费者可以通过全球速卖通,直接以批发价从中国批发商和制造商购买多种不同的产品。

阿里巴巴国际交易市场是阿里巴巴集团最先创立的业务,是领先的跨界批发贸易平台,服务全球数以百万计的买家和供应商。小企业可以通过阿里巴巴国际交易市场,将产品销售来其他国家。阿里巴巴国际交易市场上的卖家一般是来自中国以及印度、巴基斯坦、美国和日本等其他生产国的制造商和分销商。

1688(前称“阿里巴巴中国交易市场”)创立于1999年,是中国领先的网上批发平台1688 。1688为在阿里巴巴集团旗下零售市场经营业务的商家,提供了从本地批发商摘购产品的渠道。

阿里云运算创立于2009年9月,致力开发具有高度可扩展性的云运算与数据治理平台阿里云 。阿里云运算提供一整套云运算服务,以支持阿里巴巴集团网上及移动商业生态系统的参与者,当中包括卖家及其他第三方客户和企业。

支付宝创立于2004年12月,是阿里巴巴集团的关联公司,主要为个人及企业用户提供方便快捷、安全可靠的网上及移动支付和收款服务。支付宝为阿里巴巴集团旗下平台所产生的交易以及面向第三方的交易,提供中国境内的支付及支付宝 担保交易服务。此外,支付宝是淘宝网及天猫的买家和卖家的主要结算方式。

菜鸟网络 中国智能物流骨干网(或称“浙江菜鸟供应链治理有限公司”)是阿里巴巴集团的一家关联公司的全资子公司,致力于满足未来中国网上和移动商务业在物流方面的需求。中国智能物流骨干网经营的物流信息平台,一方面为买家及卖家提供实时信息,另一方面向物流服务供应商提供有助其改善服务效率和效益的信息。

1.2研发体系流程 产品型 需求评估阶段 讨论并评估投入产出 构想并提出要求 挑选需求类型 Bug及文案修改 需求类型:
1.代码错误、页面错乱 2.文案修改 产品优化 需求类型:
1.功能逻辑 2.界面元素模板调整 实施步骤 模板修改 (前端) 数据收集阶段——GMAIL平台 需求实施阶段——中文站需求平台 发布四周后登录Gmail平台填写数据 发布 (前端) 检查/测试 (需求方/前端) 推广型 需求方 (PD) 需求方 (运营) 需求评估阶段 需求方先提交需求并晓会UI UI评估资源,回复完成时间 活动推广 需求类型:
1. 推广页面 2. Banner 页面设计 (前端) 技术开发 (工程师) 检查/测试 (需求方/前端) 添加内容 (运营) 页面制作 (前端) 需求实施阶段——中文站需求平台 发布 (运营、前端) 数据收集阶段——GMAIL平台 填写数据 (需求方) 填写活动推广 数据类型:
1.PV 2.二跳转化率 3.活跃度 4.注册会员数 1.3体制机制及治理制度 (1)人力资源体系 (2)人才培训开发体系 阿里巴巴在人力资源培训上投入很大,并成立阿里学院,目的是培训员工、培训客户使其成长。阿里巴巴对新员工进行入职培训,以达来使员工在工作中成长,增强员工职场素养,更好地沟通,调整员工心态,减少员工埋怨的目的。并增强员工的成就感,保持积极性,激发创新意识。主要培训方法为演讲法与行为示范法。阿里巴巴对在职员工同样使用脱产培训,提升技术性人员的技能、晓识、操作能力、创新激情等;
提升治理人员的技能、沟通能力、应变能力、语言表达能力等;
主要摘用以下培训方法:讲授法、机关通用文件处理的模拟、工作活动模拟、角色扮演模拟、模拟现场作业法、模拟会议法、案例分析法。

阿里巴巴注复挖掘员工的潜能,同时也关注员工的成长。其内部招聘制度和轮岗制度提供给很多员工新的岗位、新的机会,使员工可以得来发展。阿里巴巴推出的“青橙计划”、“百年阿里系列培训”、“领导力发展”、“阿里夜校”等一系列员工培训措施,为员工加油充电并且提供许多平台,使阿里员工能通过努力不断提升自己,哪怕老员工,依然能带着激情工作。

鼓励机制 在阿里巴巴集团的股权结构中,治理层、雇员及其他投资者持股合计占比超过40%。根据阿里巴巴网络的招股资料,授予员工及治理层的股权酬劳包括了受限制股份单位计划、购股权计划和股份奖励计划三种。阿里巴巴员工一般都有(受限制股份单位,简称:RSU),每年随着奖金发放,年终奖或者半年奖都有可能。”上述人士表示,阿里巴巴的员工每年都可以得来至少一份受限制股份单位奖励,每一份奖励的具体数量则可能因职位、奉献的不同而存在差异。

2.经营与运作 2.1经营模式 阿里巴巴电子商务模式结构 阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括:商业机会,有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅,通常提供大约50万供求信息 产品展现:按产品分类陈列展现阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库 公司全库:公司网站大全,目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索觅找贸易伙伴,了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入来阿里巴巴“公司全库”中,并链接来公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。

1分快3行业资讯:按各类行业分类发布动态信息,会员还可以分类订阅最新信息,直接通过电子邮件接受。

价格行情:按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。

以商会友:商人俱乐部。在这里会员交流行业见解,谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析如何做网上营销等话题。

商业服务:航运、外币转换、信用调查、保险、税务等咨询和服务。

这些栏目为用户提供了充满现代商业气息,丰富实用的信息,构成了网上交易市场的主体。另外在最近还分类开设了阿里巴巴化工网、服装网、电子网、商务服务网来进一步的细分客户群体实现面向性的精确定位确保电子商务交易执行效率的提高和便利。

2.2技术水平 双11当天14万笔/秒的交易创建峰值和8.6万笔/秒的支付峰值双双刷新了世界纪录,相比首届双11,订单创建峰值增长了350倍,支付峰值增长了430倍。天量数字的背后,是中国运算能力的登顶全球。阿里云运算总裁胡晓明表示,阿里巴巴承载双11的运算能力和技术正在通过阿里云加速向外输出,通过标准化的产品和服务,完全可以搭建一个像淘宝、天猫这样的万亿级企业应用,满足任何极端的业务挑战。

1分快3 五年,10万+服务化接口在过去的五年时间里,阿里内部的所有系统已经全部完成了服务化改造,并且通过能力开放平台对外提供统一的接口服务。目前,整个阿里巴巴的业务能力平台已经积存了千个应用,提供了十几万个服务化接口。沈询指出,阿里与其他企业最大的不同在于其底层平台的技术支撑。阿里云摘用了去中心化架构,没有核心流量汇入点,这样带来的负载更小,故障影响的范畴也更小。

阿里云正逐步对外开放架构,越来越多的大型企业正在加入来互联网转型的队伍中来,轻松拥抱云服务,构建像淘宝这样的大型分布式应用服务,快速实现业务创新、资源效率最大化。

2。3技术质量 阿里巴巴非常复视质量治理工作,视质量为电子商务的生命线。集团投入大量人力、物力从事商品质量治理工作,2015年阿里巴巴投入上亿元资金用于质量治理,平台商品的质量状况正在连续改善。阿里巴巴用质量大数据管控商品,实现品质闭环治理,实现源头控制,搭建塔形商品治理体系,用质量大数据管控商品,推商家培训。

阿里巴巴依靠质检系统职能优势,实现线上发觉、线下打击,用标准化支撑质量治理工作,目前阿里巴巴从招商准入、商品信息发布规范、品质抽检规范、交易纠纷处理规范来消费者权益保证、信用评判等方面,平台有一系列标准化的支撑。

阿里巴巴建立消费者保证机制和信用等级评判机制,平台在规则、资金两方面建立消费者保证机制,在消费者维权等情况下平台将商家“交易账期延长”,设立“客户挽留基金”进行兜底保证。阿里巴巴还设立信用等级评判机制为消费者购物提供决策参考,进一步完善质量信用标准,加强质量信用数据运营,在平台营造“一处失信、处处受限”的质量诚信机制,复拳出击打击炒信行为。

阿里巴巴的主要成本费用如下表所示:
2.4成本费用 2015年 2016年 2017年 2018年 营收成本 238.34 343.55 594.83 1070.44 产品研发开支 106.58 137.88 170.60 227.54 销售和营销开支 85.13 113.07 163.14 272.99 总务与行政开支 78.00 92.05 122.39 162.41 股权奖励开支 130.28 160.82 159.95 200.75 无形资产摊销费用 20.89 29.31 51.22 71.20 总计 659.22 876.68 1262.13 2005.33 表1 阿里巴巴成本费用(数据来自阿里巴巴财报业绩分析) 人民币亿元 备注:阿里巴巴上市时间为2014年9月19日,上市财务数据起始于2015年。

1分快32.5物流控制 于2010年4月开始搭建,目前,阿里物流平台上已积聚了德邦物流、天地华宇、新邦物流、佳吉快运、大田陆运等20多家专业物流公司,整合了全国50万条线路,拥有上万个物流网点。截止2011年9月,该平台运费在线交易金额突破两亿元。

截至2011年10月24日17点13分,阿里巴巴物流服务平台最新数据显示:累计发货人数:约54674人,累计发货单量:约1394118单。

2。6 服务水平 2015年,阿里巴巴商业服务生态保持快速发展,服务能力与范畴不断拓展、用户体验快速提升、投资并购连续开展、新服务不断加入,并产生了自我强化的效应,不同参与者之间的互动都为对方创造了更大价值。如图所示 近年来,基于阿里巴巴相关平台的各类商业服务业(广义阿里巴巴商业服务生态)整体的交易规模保持稳步增长,增速由2012年的61。9%逐年提升至2015年的78。6%,显示出未来巨大的市场潜力。如图所示 阿里巴巴商业服务生态(广义)交易规模增速情况 2015年,服务市场 “服务类应用”交易规模增长144。5%,其中客服外包、摄影、咨询服务、招聘、培训、质检品控以及定制类设计等成为新的规模增长点。如图所示 商家的“服务使用率”与“销售订单量”之间呈正相关系。其中,促销治理等偏前端服务早期接受率更高。而在行业/店铺分析服务、客户服务、企业内部治理、客户关系治理等偏后端治理的服务类别,两者的正增长关系明显。如图所示 3。新产品和新业务拓展情况 3。1阿里巴巴近两年开发的新产品情况 2017年2月28日, 复庆市政府与阿里巴巴、蚂蚁金服签订战略合作协议。三方将在云运算、大数据、电商、物流、新型聪明城市、普惠金融服务等领域加强合作。

2017年3月21日, 阿里巴巴宣布全资收购大麦网,阿里巴巴集团副总裁、阿里文化娱乐集团秘书长张宇,出任大麦网CEO。

2017年8月3日, 2017年“中国互联网企业100强”榜单发布,阿里巴巴排名第二位。

2017年11月20日, 阿里巴巴集团、Auchan Retail S。A。(欧尚零售)、润泰集团宣布达成新零售战略合作。根据战略协议,阿里巴巴集团将投入约224亿港元(约合28。8亿美元,190。02亿元人民币),直接和间接持有高鑫零售36。16%的股份。

2017年12月15日, 阿里巴巴证实投资中国电动汽车创业公司小鹏汽车。

2018年2月1日, 阿里巴巴公布同意收购蚂蚁金服33%的股权。

2018年2月5日, 万达集团公告,阿里巴巴集团、文投控股股份有限公司与万达集团在北京签订战略投资协议,阿里巴巴、文投控股以每股51。96元收购万达集团持有的万达电影12。77%的股份。其中阿里巴巴出资46。8亿元、文投控股出资31。2亿元,分别成为万达电影第二、第三大股东,万达集团仍为万达电影控股股东,持有48。09%的股份。

2018年2月11日, 北京竟然之家投资控股集团有限公司与阿里巴巴集团共同宣布达成新零售战略合作:阿里巴巴以及关联投资方向竟然之家投资54.53亿元人民币,持有其15%的股份。

2018年4月2日, 阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布,阿里巴巴已经签订收购协议,将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。

[103] 2018年4月20日, 阿里巴巴集团宣布全资收购中国大陆自主嵌入式CPU IP Core公司——中天微系统有限公司。

2018年4月27日上午, 海南省政府与阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团签订全面深化战略合作框架协议。海南省政府将与阿里巴巴、蚂蚁金服环绕经济发展、社会治理、民生服务三大领域深化合作,特别是在数字经济、聪明服务业、信息智能岛、电子商务等多方面开展复点合作。

2018年5月3日, 阿里确认全资收购北京先声互联科技有限公司。

2018年5月8日, 巴基斯坦电商公司Daraz宣布被阿里巴巴集团全资收购,标志着中巴两国跨境电商发展迈出复要一步。

2018年5月17日, 阿里巴巴获邀加入JCP最高执行委员会,并获得执行委员会席位。此次阿里巴巴的加入,对于国内开发者、企业而言,将会使Java开发过程中容错与效率变得更高,国内开发标准或将成为全球规范。

2018年5月30日, 菜鸟网络和中通快递宣布达成战略投资协议,阿里巴巴、菜鸟等向中通快递投资13。8亿美元,持股约10%,双方将共同探索新物流机遇,推动行业数字化升级。

2018年6月4日, 宝宝树宣布与阿里巴巴集团达成资本战略合作,获得阿里巴巴新一轮融资。

1分快3 3.2阿里巴巴的新领域 阿里健康 产品平台 2016年6月,阿里健康正式上线了以药品电子监管码为基础建设开放的、市场化的第三方追溯平台——“码上放心”,为众多制药企业提供国家药品电子监管码的数据储备治理服务。

医药电商 2016年9月12日经过香港股东大会投票,阿里健康将为天猫医药馆提供全套外包及增值服务,协助天猫发展其医药保健电商业务并收取费用。阿里健康的医药电商业务,主要包括阿里健康大药房、为天猫医药相关业务提供的代运营服务,以及医药O2O服务。阿里健康牵头成立的中国医药O2O先锋联盟,已经吸纳百余家线下连锁药店的万余家药房门店,为全中国过百个城市的消费者提供医药O2O服务。

医疗服务网络 医疗服务网络方面,阿里健康构建基于互联网的分级诊疗体系。

健康治理 阿里健康于2016年10月联合20家晓名智能健康设备和服务厂商,面向消费者推出了全领域健康治理服务平台——“智能关爱计划”, 通过智能健康设备,将消费者检测的健康数据通过GPRS、蓝牙、Wi-Fi等上传平台,并根据数据自动形成健康趋势报告,同时介入后期连续的专业医疗健康治理服务。

4。 企业的品牌形象 品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取 向及个性差异上的商业性决策,它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程 和结果。从阿里巴巴自身宣称的看:把自己定位为“世界三大互联网公司之一”,以及未来十年改变自已的定位为成为众多“电子商务的服务商”。

4.1品牌定位 阿里巴巴集团董事局主席马云与网商交流时提出阿里巴巴的 3 个理想。(1)为 1000 万企业生存。(2)为全世界 1 亿人创造就业机会。(3)为 10 亿人提供网上消费平台。自阿里巴巴于 1999 年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的品牌定位已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并且始终关注于满足客户的需求。

4。2品牌战略 阿里巴巴的战略愿景可以从一下三方面理解:第一,要连续发展102年,打造跨过三个世纪的世界名企;第二,要成为全球十大网站之一;第三,让天下没有难做的生意,只要是商人,就使用阿里巴巴。

这使得阿里巴巴从内心深处全方位思索如何实现目标,正是在这样的战略愿景的指导下,阿里巴巴制定了自己的企业发展战略。

4.3确立了优良的社会形象 阿里巴巴开创的企业间电子商务平台(B2B),被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与AOL比肩的五大互联网商务流派之一。连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳 B2B 站点之一;
全球著名的互联网流量监测网站 对全球商务及贸易类网站进行排名调查,阿里巴巴网站排名首位。阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为 MBA 案例,在美国学术界掀起研究热潮。

中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。

21 世纪中国百佳品牌网站评选阿里巴巴为最佳贸易网站。著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为全球100位“未来领导”之一。美国亚洲商业协会评选阿里巴巴 CEO 马云为该年度“商业领导”,以表彰他在创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面的奉献。并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。

1分快34.4阿里巴巴品牌形象治理的问题 (1)打击假货的力度还不够大 阿里巴巴虽然摘取了反欺诈软件,但是由于每天约有10万家新的淘宝店铺通过核准,因阿里巴巴总是无法晓道这些店铺在忙什么,直来这些店铺开始销售产品,因此有些买家购物时会遭遇上当受骗,影响了阿里巴巴的品牌形象。其应加强打击假货的力度,从源头杜绝欺诈行为,保证消费者的合法权益。

(2)服务不够来位,广告泛滥影响客户体验 大量的广告已经成为用户对阿里巴巴意见最多的地方。上线后立刻就有信息来来,而且还有大幅的Flash广告,这个广告不仅影响了网络的连接状态,而且严复消耗系统资源影响稳固性;
信息框中的广告条,阿里巴巴谈天室的广告条,时不时系统消息发来广告。适当的广告宣传有助于提高企业的晓名度,但是不宜过多,造成人们对于广告的疲惫,影响企业客户体验。

四、企业经营分析 1.收益性分析 2015至2018年总收入(单位:亿元) 年份 2015 2016 2017 2018 总收入 762.04 1011.43 1582.73 2502.66 同比增长 45% 32.7% 56% 58% 2014至1017年总利润(单位:亿元) 其中经营利润率=经营利润/经营收入*100% 年份 2014 2015 2016 2017 总利润 307.31 407.53 523.40 578.71 经营利润率 58.53% 53.48% 51.75% 36.56% 2018财年(单位:亿元) 类别 核心电商 云运算业务 数字媒体和娱乐业务 创新项目和其他 总收入 营业收入 2140.20 133.90 195.64 32.92 2502.66 同比增长 60% 101% 33% 10% 58% 分析:
2015至2018年总收入不断增长,虽然利润率近几年来在下降,但是利润仍在增长,其中阿里巴巴的核心电商业务占据主要份额,云运算业务的同比增长率最高,发展速度快,企业经营收益态势优良,处于行业的领先地位。

2.生产性分析 人均经营收入=营业收入/职工人数 2015 2016 2017 2018 职工人数 近3万 3.6万 4.7万 5.4万 营业收入 762.04亿元 1011.43亿元 1582.73亿元 2502.66亿元 人均营业收入 254.01万 280.95万 336.75万 463.46万 分析:
随着企业的不断扩大,员工人数也大幅增加,营业收入连续增长,2015至2018年的人均营业收入稳固增长,员工福利好,生产积极性高,利于提高公司的竞争力。

3.成长性分析 3.1 经营指标的历史分析 (1)收入同比增长率 2015年总收入同比增长率45% 2016年总收入同比增长率32.7% 2017年总收入同比增长率56% 2018年总收入同比增长率58% (2)总利润 2014年总利润307.31亿 2015年总利润407.53亿 2016年总利润523.40亿 2017年总利润578.71亿 (3)人员增长率 2015年职工人数3万人 2016年职工人数3.6万人 2017年职工人数4.7万人 2018年职工人数5.4万人 分析:
经营收入连续增长,每年的利润都有上百亿,企业处于高速发展阶段,发展趋势好,发展空间大,潜力大。

1分快3员工人数不断增加,有利于企业扩展新业务,企业需要更高效的治理员工。

3.2收入结构分析 以2018年上半年为例 分析:
企业的收入主要来自核心的电商业务,占据了85%的份额,企业顺应大数据时代的发展,云运算业务的增长速度最快,还有很大的发展空间,其他业务如创新项目的份额将来也会逐步提高。

4.公司费用分析 单位:人民币百万元 2013年 2014年 2015年 2016年 成本 13369 23834 34355 59483 研发费用 5093 10658 13788 17060 营销费用 4545 8513 11307 16314 一般及行政费用 4218 7800 9205 12239 营销折旧与摊销 315 2089 2931 5122 分析:
企业每年的研发费用不断提高,说明企业十分复视新产品的研发,致力于给消费者提供更好的服务。

企业的营销费用也逐步上升,企业不断创新营销方式,让消费者能够挑选来最适合自己的商品。

国家越来越复视互联网电商平台的发展,制定了多项法律法规完善电子商务平台,企业也越来越注复社会效益,做来经济效益和社会效益同步提高。

5. 公司优势和劣势的 优势 1.组织结构可以因应公司发展而灵活变化,定位明确 P2:组织架构 2.公司经营规模大,并且拥有了完善的商业生态圈 P19:经营模式 3.研发费用投入高,技术水平先进,拥有自己的核心技术 P32:公司费用分析 4.拥有自己的物流骨干网络,物流成本低 P22:物流控制 5.科技人员比例高,拥有自己的研发团队,把握领先技术,体系完善 P16:研发体系流程 6.品牌形象好,属于全球晓名品牌 P26:确立优良的社会形象 7.营业利润稳固增长,治理水平高 P29:经营指标的历史性分析(总利润) 8.鼓励机制丰富,员工创造性强,有回属感 P18:体制机制及治理制度(人力资源体系、人才培训开发体系) 劣势 1.用户服务不来位,广告泛滥影响用户体验 P27:阿里巴巴品牌形象治理问题 2.打击假货力度仍旧不够大,影响品牌形象 P27:阿里巴巴品牌形象治理问题 3.利润率在下降,某些经营领域的红利面临枯竭,影响投资者信心 P28:收益性分析 6. 内部因素分析矩阵(IEF矩阵) 内部优势 权数 评判 加权分数 1.组织结构可以因应公司发展而灵活变化,定位明确 0.1 4 0.4 2.公司经营规模大,并且拥有了完善的商业生态圈 0.15 4 0.6 3.研发费用投入高,技术水平先进,拥有自己的核心技术 0.1 3 0.3 4.拥有自己的物流骨干网络,物流成本低 0.1 4 0.4 5.科技人员比例高,拥有自己的研发团队,把握领先技术 0.1 3 0.3 6.品牌形象好,属于全球晓名品牌 0.05 3 0.15 7.营业利润稳固增长,治理水平高 0.05 3 0.15 8.鼓励机制丰富,员工创造性强,有回属感 0.1 4 0.4 内部劣势 1.用户服务不来位,广告泛滥影响用户体验 0.05 2 0.1 2.打击假货力度仍旧不够大,影响品牌形象 0.05 1 0.05 3.利润率在下降,某些经营领域的红利面临枯竭,影响投资者信心 0.15 2 0.3 总计 1.00 3.15 阿里巴巴的主要优势在于其研发体系和流程、灵活的组织结构、鼓励机制,正如它们得分所表明的。公司的主要弱点是假货问题和广告泛滥,总加权分数3.15表明该公司的总体内部优势高于平均水平。

五、 公司的战略猜测 在内部和外部矩阵分析法中,我们估量出阿里巴巴可能摘取的四种策略。

ST战略:阿里巴巴利用人才优势和资金优势,势必向其他领域扩展,进行业务扩张。金融方面,蚂蚁金服的成立,印证了阿里巴巴向金融服务进军的决心,未来一定会有更多的金融产物产生。在云运算方面,阿里云可以加大创新力度和投入,争取世界市场份额。在支付方式方面,支付宝成为了国内主要网络支付的主要方式之一,随着世界经济全球化和网络化的进程,支付宝推出国门指日可待。另外,阿里巴巴也在足球领域进行投资,通过足球的影响力,把阿里巴巴名气进一步扩大,不排除将来可能会进军电竞行业。面对威逼,阿里巴巴提升客户服务质量,加强客户信息保密;
提升产品质量;
建立合理的价格区间控制制度,避免不良的价格竞争;
需要更加接地气,根据不同地方的风土人气,进行经营。

SO战略:阿里巴巴通过人才资源和资金优势,让企业的服务质量得来提升,提升信誉,获得社会信任;
加强电子商务规范性,加强网络支付环境的保护,提升网上购物,网上融资的安全度;
扩大业务范畴,提升企业市场占有率。通过已占有巨大的B2B市场占有率,开发更多的电子商务平台,让产品更加细致化和专业化,从而提高服务质量。

WT战略:电子商务竞争压力越来越大,各电子商务企业力求能够开发全新的产品吸引群众,开创新的市场。由于阿里巴巴在中国电商行业算是龙头企业,占据着很大一部分的市场份额,所以只需要做好自己的公司经营,留住老客户,适当增加新客户即可。现阶段,阿里巴巴急需提升客户服务质量,提升客户真诚度;
保护客户的个人信息;
提升产品质量,加强监管电商之间不正当竞争;
与社会相融合,体现不同的文化特色。

WO战略:阿里巴巴通过提升产品的质量,服务质量;
提升电子商务形式多样化,区域特色化,规范电子商务;
积极开发新模式,通过不断创新开拓新的市场,做行业的先行者;
紧跟政策,利用政策优势,饮来行业“头啖汤”。

据此,可以猜测阿里未来5年的战略计划:
(1) 拓展并且确保核心业务的运作 稳固行业内电商龙头企业的地位,完善电商服务体系,给用户更优质的体验。

(2) 发展新业务 阿里云运算和AI技术的迅猛发展,标志着阿里巴巴想在未来的技术革命中夺占先机,阿里研究院是其强力的技术支撑。同时物联网技术也在蓄势待发。

(3) 开创未来事业的机会 阿里巴巴已经在筹划商业模式的变革,目前无人零售商店就是它的试点。阿里猜测未来的制造业不会是单纯为了提供就业岗位,而是会与服务业结合。而且网络与制造业将紧密结合,B2C将成为过去,C2C必然会来来。

六、 结论及建议 阿里巴巴在跻身全球电商前列的同时,也把整个电商市场从蓝海时代拉来红海时代。整体上看,有京东和亚马逊等电商巨头竞争,使得市场份额随时都会有丢失的可能性;
而且阿里现在也加入了高新技术创新领域的竞争,树立了很多竞争对手。在竞争日益强烈的时代,阿里在关注技术创新的同时也需要提高自身的治理水平,保持自身的地位。对于阿里巴巴的建议,主要有以下几点:
1、 设计好自身的护城河,增强核心创新能力 阿里巴巴的网站模式是中介形式,并且这种模式具有可仿照性,这就为其他竞争者进入该行业提供了样本,也就为自己增加了竞争者。所以阿里巴巴需要考虑商业模式的革新和盈利模式的转变,巩固自身的护城河,用以抵御进攻者。

2、 做好业务细分,突出核心业务,关注有潜力的业务 阿里巴巴的商务平台庞大而杂乱,它原先的27个行业分类,800——900个行业门类成为它优化商务平台的最大的阻碍。因此既要保持自己的核心竞争力,又要对庞杂的业务系统进行优化,关注有潜力的行业。

3、 连续完善自身商业生态圈,加强技术支持,提高用户体验 阿里巴巴的赢利主要在中国,但中国B2B的商业环境现状制约了阿里巴巴的进一步发展,如法律的健全,网上支付安全的漏洞,基础设施尚欠完善等都给阿里巴巴的发展挈后腿。

1分快3因此阿里巴巴能够做来的是尽可能完善自身的商务系统,减少漏洞和误差的概率。

4、积极应对竞争,同时参与合作 B2B模式的商务网站近几年不仅在全球快速发展起来,又逐步形成一种趋势——电子商务联盟——也就是兼并和合作趋势,这将会导致竞争越来越强烈。既要预防竞争对手的冲击,也不要排斥和有潜力的企业合作。

1分快3 七、 参考文献 [1] 阿里巴巴集团 维基百科 [OL] zh。wikipedia。org 2018 [2]《阿里组织架构又变了:7位80后进“班子”》澎湃新闻 [OL] https://www。thepaper。cn/newsDetail_forward_1405922 2015 [3] 阿里巴巴集团 [OL]www。alibabagroup。com [4]《马云:全局观、未来观、全球观,是新时代企业家要有的“三观”》 凤凰科技 [OL] http://tech。ifeng。com/a/20180423/44965861_0。shtml 2018 [5]《阿里马云和他的对手们》[OL] 百度百家http://m。techweb。com。cn/article/2014-12-10/2105354。shtml?from=singlemessage 2014 [6]《关于全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见》[OL] 国家发改委 http://www。cac。gov。cn/2017-01/17/m_1120323361。htm?from=singlemessage 2016 [7]《我国电子商务的政策法律环境之二》 [OL] 搜狐财经 http://m。sohu。com/a/223985039_499207?from=singlemessage 2016 [8]《谁是阿里巴巴的竞争对手》 [OL] https://www。aliyun。com/zixun/content/2_6_1519444。html?from=singlemessage 2015 [9]《阿里巴巴外部环境分析-2》 [OL] http://m。wxphp。com/mwxd_4k1qo5r7u23cwgj88zu5_1。html?from=singlemessage [10]《阿里"阵亡全家桶":从中国雅虎来支付宝生活圈》 [OL] https://m。baidu。com/paw/c/s/mip。admin5。com/article/20171228/812845。shtml?from=singlemessage 2017 [11]《电子商务环境下顾客真诚度的培养》 [OL] https://www。xzbu。com/2/view-6804874。htm?from=singlemessage [12]《电商竞争很强烈 同质化现象很严复》 [OL] https://www。aliyun。com/zixun/content/2_9_44525。html?from=singlemessage 2014 [13]《电商购物模式有无商业前景》 [OL] https://m。guokr。com/blog/789940/?from=singlemessage 2014 [14]《以阿里巴巴为例解析我国上市公司内部控制与风险治理》 周迪 [OL] https://wenku。baidu。com/view/7fdbc4aad05abe232fb4daa58da0116c171f9c。html?re=view 2018 [15]《阿里巴巴品牌分析、品牌策划案例》 [OL] 百度文库 https://wenku。baidu。com/view/ba9fea0d79563c1ec5da712e。html 2012 [16]《阿里巴巴集团品牌战略》 [OL] http://www。xspic。com/chuangye/qiyezhanlue/48723。html [17]《彭蕾卸任后,看阿里的人才治理》 [OL] 搜狐 http://www。sohu。com/a/228942128_146937 2018 [18]《马云在内部信中怎样定义阿里巴巴人才队伍的》 [OL] http://baijiahao。baidu。com/s?id=1597361819596640491&wfr=spider&for=pc 2018 [19] 阿里巴巴 [OL] 百度百科 https://baike。baidu。com/item/%E9%98%BF%E9%87%8C%E5%B7%B4%E5%B7%B4%E9%9B%86%E5%9B%A2/9087864?fr=aladdin 2017 [20]《阿里物流》 [OL] 百度百科 https://baike。baidu。com/item/%E9%98%BF%E9%87%8C%E7%89%A9%E6%B5%81/2132794?fr=aladdin [21]《阿里巴巴公布2018 财年财报》 搜狐财经 [OL] http://www。sohu。com/a/230459978_485557 2018 [22] 《阿里巴巴Q4营收EPS均超预期 2019财年增长指引高达60%》 同花顺财经 [OL] http://stock。10jqka。com。cn/usstock/20180504/c604282535。shtml 2018 [23]《阿里巴巴利润表最新(BABA。N)_财务报表分析》 前瞻眼 [OL] stock。qianzhan。com 2018

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